Politique de retour et de remboursement (B2B et exportation)

 

Home Innovators (Pvt) LTD respecte les normes les plus strictes en matière de fabrication textile. En effet, nos produits sont Fabrication sur commande et impliquent une logistique internationale, notre politique de retour est régie par les conditions commerciales suivantes :

 

1. Assurance qualité et contrôle qualité

Toutes les expéditions sont soumises à un système d'inspection rigoureux en quatre étapes avant de quitter notre site de Multan. Nous encourageons tous nos clients internationaux à faire appel à un organisme d'inspection indépendant (tel que SGS ou Intertek) avant l'expédition afin de s'assurer que les marchandises respectent les spécifications techniques convenues (grammage, titre du fil, solidité des couleurs).

2. Réclamations concernant des produits défectueux

En cas de défauts de fabrication ou de divergences par rapport à l“” échantillon de référence » approuvé :

• Avis : Les réclamations doivent être adressées par écrit à info@homeinnovators.pk à l'intérieur de 15 jours à l'arrivée des marchandises au port de destination.

• Éléments de preuve : Il convient de fournir des photographies détaillées, des rapports d'essais en laboratoire ou des preuves vidéo de cette anomalie.

• Résolution : Si la réclamation est validée, Home Innovators (Pvt) LTD proposera un avoir, une remise sur la facture en cours ou un remplacement lors de la prochaine livraison, conformément à la facture pro forma (PI) signée.

3. Articles non retournables

En tant que fabricant sur mesure, les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés :

• Tissus teints sur mesure ou imprimés selon les nuances Pantone spécifiées par le client.

• Produits fabriqués conformément aux échantillons approuvés par le client.

• Articles endommagés pendant le transport en raison d'une négligence du transporteur (les réclamations doivent être déposées auprès de l'assureur).

4. Annulation des commandes

Autrefois, un Acompte de production Une fois la commande reçue et les métiers à tisser configurés, les commandes ne peuvent plus être annulées. Toute annulation avant l'expédition entraînera la perte de l'acompte versé pour couvrir les coûts des matières premières (fils/colorants).

5. Mode de remboursement

Les remboursements liés aux transactions B2B sont traités via Virement télégraphique (T/T) ou sous forme d'avoir à valoir sur la prochaine Lettre de crédit (L/C). Nous n'effectuons aucun remboursement en espèces ni par carte de crédit pour les commandes d'exportation en gros.

6. Droit applicable

Tout litige découlant d'expéditions internationales relève de la compétence des tribunaux de Multan, au Pakistan, et est régi par les Incoterms 2020 de la Chambre de commerce internationale (CCI).